Frais de port offert dès 49 EUR d'achats - Livraison 72H par Colissimo

FAQ

D'où vient la boutique Marvel Officiel France ?

Nous sommes la première boutique en ligne Française dédiée exclusivement aux produits Marvel. C'est une opportunité unique de pouvoir vous proposer cet univers. Pour plus d'informations, merci de lire la section " Qui sommes-nous ?"

 

Comment pouvez-vous vendre des produits Marvel ?

Nous sommes distributeur de produits sous licence MARVEL ce qui nous permet de vous proposer des produits 100% Officiel, made in France et authentiques.
Au vue de la forte demande constante pour ces produits, il est possible que certains articles soient en rupture de stock occasionnellement.
Attention, sachez que peu d'entreprises ont accès aux licences Marvel et la contrefaçon de ses produits existe malheureusement.

 

Quels sont les délais d’expédition ?

Une fois votre commande passée, elle est traitée par Groot sous 24H puis envoyée. Il faut donc compter 48H à 72H pour la livraison. Chaque commande est envoyée par Colissimo avec un numéro de suivi.

Où expédiez-vous?

Uniquement en France, en Belgique et en Suisse. Nos produits sont fabriquésà coté de Paris. Vous avez l'exclusivité de nos produits Marvel !

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont au tarif unique de 6,95€ ( colissimo ). La livraison est offerte à partir de 49 euros d'achats.

 

Un produit est endommagé, que faire ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou sur Messenger, nous vous proposerons un remboursement ou un échange.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Vous pouvez nous demander un remboursement pour votre commande jusqu’à 14 jours après réception de celle-ci. Dans le cas où vous recevez un article non conforme, endommagé ou défectueux, nous pourrons vous proposer un remboursement ou un échange.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité par Carte bancaire ou Paypal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé sur Marvel Officiel France ?

Bien évidemment, nous utilisons Stripe et Paypal comme partenaire bancaire, pour le paiement en ligne de votre commande.

Notre site est protégé par la technologie SSL (cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet).

Votre numéro de carte bancaire ou vos coordonnées Paypal ne nous sont pas communiqués et vos informations personnelles ne sont cédées à aucun tiers et sont exclusivement réservées à l'utilisation par Marvel Officiel France.

Ou puis-je faire livrer mes produits ?

Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix.

Pour ce faire, il vous suffit de choisir l'option "Adresse de livraison différente de l'adresse de facturation" lors de la validation de votre commande.

Faites vous des réductions ?

Comme nous proposons des produits Officiels, nos réductions sont occasionnelles. La plupart des codes de réductions sont fournis aux membres du club Marvel qui se sont inscrits à notre newsletter. 
N'hésitez pas à nos envoyer des photos avec vos produits Marvel reçus, cela fera plaisir à nos héros !

Comment pouvons-nous vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, via l'icone Messenger présente sur le site ou directement sur notre page Facebook.
Groot se fera un plaisir de vous répondre.

Etes-vous présent sur les réseaux sociaux ?

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Je suis un professionnel, puis-je devenir fournisseur de vos produits ou partenaire ?

Nous pouvons étudier toute offre de partenariat. Adressez nous un mail à contact@marvelofficielfrance.fr

 

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